Vertrouwen bancaire sector herstelt langzaam na kredietcrisis
Vertrouwen bancaire sector herstelt langzaam na kredietcrisis - Het consumentenvertrouwen in banken blijft broos en het vertrouwen in de financiële sector als geheel is nog steeds erg laag. Dat is de belangrijkste conclusie uit het rapport 'Nurturing Trust: De publieke opinie over banken in Social Media onder de loep' van marktonderzoekbureau MarketResponse. Het rapport is gebaseerd op een diepgaande analyse van ruim 500.000 online berichten die dit jaar door consumenten en online media zijn gepubliceerd. Het is een herhaling van het onderzoek dat in 2010 door MarketResponse is uitgevoerd.
Via social media laten consumenten zich meer en meer uit over banken. Het gaat daarbij om alledaagse ervaringen met hun eigen bank, maar ook om meningen over de gehele sector. Volgens Wim Nieuwenhuijse, directeur bij MarketResponse, blijkt nog steeds een groot gebrek aan vertrouwen in het financiële systeem sinds de kredietcrisis. Nieuwenhuijse: "Door alle ontwikkelingen in de sector is de consument zeer gevoelig geworden voor het handelen van banken. Banken worden dan ook nauwlettend in de gaten gehouden door consumenten. Een misstap wordt genadeloos afgestraft. Ondanks de kritische houding van de consument, zien we wel dat het vertrouwen herstelt. De gehele sector heeft echter nog een lange weg te gaan."
Datum: 30 November 2011
Bron: Persbericht MarketResponse Nederland BV
Meest gelezen afgelopen 5 dagen:
Meer nieuwsberichten: Onderzoek
- Frankrijk blijft populairste vakantieland zomervakantie 2012
- Winkels meer omzet in 1e kwartaal 2012
- Consumentenvertrouwen gedaald bij hoogste inkomens
- Consument wil vooral sparen in plaats van uitgeven
- Ouders vaker niet-gehuwd in Nederland
- Relatief weinig grote gezinnen in het zuiden van Limburg
- Kostenstijging ziekenhuizen beperkt in 2011
- Virtualisatie blijft aandachtspunt IT-managers
- Hoge parkeertarieven belangrijkste parkeerergenis
- Relaties van PEAK-IT zijn zeer tevreden
- Bestelwagenverkopen laten een lichte stijging zien in februari
- Aantal faillissementen groeit door in 2012
- Cybercrime maatregelen worden nauwelijks genomen.
- Noord-Holland in recessie
- Groeien als bedrijf? Wees enthousiast naar uw klanten!
- Energie opwekken uit trillingen wegdek werkt
- Online winkelen groeit tot 2015 snel in Nederland
- Verkoop huizen per provincie - januari 2012
- Woningverkopen Friesland 23 procent gedaald in januari 2012
- Woningverkopen met 15 procent gedaald in januari 2012
- Kwart huurders wil huis kopen
- Nederlanders kritischer op kwaliteit advocaat
- Nederland massaal op voorjaarsvakantie
- Sexsdates populair in Nederland
- Nederlanders willen geen verplichte winterband
- Recordgroei .nl domeinnamen in 2011
- Olieprijs weer omhoog in 2012
- Nederlanders weinig contact met buren
- Regering ontkent schuld door opzet fatale crash Dakota
- In 2011 120.739 woningen verkocht in Nederland