Locatie: Home - Internet

Consumenten door social media beter ge´nformeerd dan winkelpersoneel

Door de opkomst van online en social media-kanalen zijn consumenten beter ge´nformeerd dan menig winkelmedewerker. Dit is de uitkomst van een onderzoek dat Retail Systems Research (RSR) heeft uitgevoerd in opdracht van RedPrairie. Het onderzoek richtte zich op de rol van detailhandels bij winkelervaringen via meerdere kanalen. Het onderzoek brengt een steeds grotere informatiekloof tussen consumenten en winkelpersoneel aan het licht. De meeste klanten lopen een winkel binnen met recensies, beoordelingen, prijsvergelijkingen en gedetailleerde productinformatie. Slechts 35 procent van de retailers geeft zijn personeel toegang tot dit soort informatie in de winkel.

Datum: 22 Juni 2011
Bron: Persbericht RedPrairie

Meest gelezen afgelopen 5 dagen:

Meer nieuwsberichten: Internet