Huisartsen moeilijk per telefoon te bereiken
Ruim 30% van de patiënten vindt de telefonische bereikbaarheid van huisartsen een probleem. Ze zijn ook strenger over de telefonische bereikbaarheid van huisartsen dan de inspectie en de minister. Een groot deel wil zelfs dat altijd binnen 1 minuut de telefoon wordt opgenomen, zo blijkt uit een publicatie van onderzoekers van het NIVEL in Huisarts & Wetenschap.
Patiënten willen graag snel te woord worden gestaan als ze de huisartspraktijk bellen. Slechts 60% krijgt bij de eerste belpoging contact. Wanneer telefonisch contact niet direct lukt, probeert het merendeel het later opnieuw, 9% belt de spoedlijn, 4% belt 112 en 4% wacht tot de huisartsenpost open is. Om dit te voorkomen en de poortwachterfunctie goed te vervullen, is het belangrijk dat huisartsen goed telefonisch bereikbaar zijn, zodat zorgvragen tijdig en op de juiste plek kunnen worden afgehandeld.
Datum: 09 Mei 2011
Bron: Persbericht Nivel
Meest gelezen afgelopen 5 dagen:
Meer nieuwsberichten: Onderzoek
- Frankrijk blijft populairste vakantieland zomervakantie 2012
- Winkels meer omzet in 1e kwartaal 2012
- Consumentenvertrouwen gedaald bij hoogste inkomens
- Consument wil vooral sparen in plaats van uitgeven
- Ouders vaker niet-gehuwd in Nederland
- Relatief weinig grote gezinnen in het zuiden van Limburg
- Kostenstijging ziekenhuizen beperkt in 2011
- Virtualisatie blijft aandachtspunt IT-managers
- Hoge parkeertarieven belangrijkste parkeerergenis
- Relaties van PEAK-IT zijn zeer tevreden
- Bestelwagenverkopen laten een lichte stijging zien in februari
- Aantal faillissementen groeit door in 2012
- Cybercrime maatregelen worden nauwelijks genomen.
- Noord-Holland in recessie
- Groeien als bedrijf? Wees enthousiast naar uw klanten!
- Energie opwekken uit trillingen wegdek werkt
- Online winkelen groeit tot 2015 snel in Nederland
- Verkoop huizen per provincie - januari 2012
- Woningverkopen Friesland 23 procent gedaald in januari 2012
- Woningverkopen met 15 procent gedaald in januari 2012
- Kwart huurders wil huis kopen
- Nederlanders kritischer op kwaliteit advocaat
- Nederland massaal op voorjaarsvakantie
- Sexsdates populair in Nederland
- Nederlanders willen geen verplichte winterband
- Recordgroei .nl domeinnamen in 2011
- Olieprijs weer omhoog in 2012
- Nederlanders weinig contact met buren
- Regering ontkent schuld door opzet fatale crash Dakota
- In 2011 120.739 woningen verkocht in Nederland